O Hot Beach Parques & Resorts, um dos maiores complexos turísticos do interior de São Paulo — que reúne parque aquático, quatro resorts e parque seco em Olímpia —, acaba de anunciar a criação da Diretoria de Desenvolvimento e Produto. A nova estrutura nasce com a missão de fortalecer a estratégia de inovação do grupo, aprimorar produtos já existentes e elevar a experiência do cliente em toda a sua jornada, da compra ao check-out. Também cabe à diretoria traçar os rumos para um crescimento mais sustentável, reafirmando o compromisso com a qualidade em todas as entregas, tanto para visitantes, hóspedes quanto para investidores.

Quem assume a liderança da nova diretoria é a arquiteta e urbanista Maryana Pinto, que atua há 14 anos nos projetos do Hot Beach. Ela co-assina o desenvolvimento de empreendimentos como o parque aquático Hot Beach Olímpia, o Hot Beach Resort, o Hot Beach Suites e o Hot Beach You, que está em construção. Graduada pela Unesp, com pós-graduação em Administração Hoteleira pelo Senac e mestrado em Engenharia de Meio Ambiente pela Universidade Federal de Goiás, Maryana acumula mais de duas décadas de experiência no setor de turismo e hospitalidade. Já atuou no grupo Rio Quente Resorts e tem sólida carreira no ensino universitário em Goiás.

A partir deste mês, Maryana estará integralmente dedicada ao Hot Beach Parques & Resorts. Sob o seu guarda-chuva estarão as áreas de Arquitetura, Engenharia  e Produtos, agora conectadas por um fio condutor único: a experiência do cliente. "Cada projeto, cada estrutura e cada detalhe precisam dialogar com quem nos escolhe para viver momentos de lazer e descanso. A jornada do cliente deve estar no centro das decisões", afirma Maryana.

Entre as responsabilidades da nova diretoria está o mapeamento completo dessa jornada, com foco em identificar oportunidades de melhoria contínua em todos os pontos de contato com o público. A Diretoria de Desenvolvimento e Produto passa a ser uma engrenagem essencial no planejamento estratégico do Hot Beach Parques & Resorts, com um olhar integrado para inovação, sustentabilidade e excelência em hospitalidade.

Sobre o Hot Beach Parques & Resorts

Localizado em Olímpia, o Hot Beach Parques & Resorts oferece uma combinação perfeita de hotelaria, parque aquático e atrações de entretenimento. É formado por um parque aquático, o Hot Beach Olímpia, que é o quinto mais visitado da América Latina; um centro de entretenimento noturno, que é a Vila Guarani; e quatro resorts em operação e mais um em construção - atualmente, são 1.292 apartamentos e outros 800 estão em edificação. A empresa pertence ao Grupo Ferrasa, da sociedade Ferrato e Sant'Anna, fundada em 1981.

Fonte: Lettera Comunicação