O novo app da CAIXA passa a incluiu, na última semana, usuários de IOS, que também poderão conhecer o aplicativo, antes disponível apenas em aparelhos com sistema operacional Android. O app está em fase de beta. O foco é o aperfeiçoamento contínuo da experiência do cliente, incorporando sugestões e observações recebidas durante a utilização do aplicativo.
Neste momento, o acesso é liberado de forma gradual pelo banco, que convida clientes com perfil compatível com as funcionalidades já disponibilizadas em cada uma das etapas. Nesta fase, o aplicativo poderá ser utilizado, no total, por mais de 1 milhão de usuários.
O projeto tem como objetivo reunir, em um único ambiente, todos os produtos e serviços atualmente distribuídos entre os diversos aplicativos da CAIXA, oferecendo
uma experiência mais simples, integrada, segura e personalizada aos clientes. A expectativa é que até o final de 2026 os principais produtos e ser
viços estejam integrados ao Novo App CAIXA, com novas funcionalidades sendo incorporadas de forma gradual.
A evolução do novo app da CAIXA é realizada com a participação dos clientes. Ao longo desta fase beta, a CAIXA acompanha continuamente as avaliações, sugestões e dúvidas enviadas pelos participantes, incorporando esse aprendizado ao aperfeiçoamento da experiência, incluindo ajustes de usabilidade e maior clareza das informações apresentadas.
Nesta nova etapa, o aplicativo passa a oferecer a contratação de Crédito do Trabalhador, Seguro de Vida e Seguro Prestamista, além de Previdência, consultas relacionadas à habitação, Poupança Integrada, gestão de limites do Pix e gestão de dispositivos.
Durante toda a fase de evolução do novo app da CAIXA, o App CAIXA, o CAIXA Tem e os demais aplicativos da instituição continuam funcionando normalmente.
Segurança como pilar central:
O novo app da CAIXA combina diferentes recursos de validação e coordena mecanismos de proteção em um único ambiente, aumentando a segurança dos usuários. O aplicativo conta com o sistema de segurança Identificação Digital CAIXA (XID), que possui vários recursos de validação, como biometria facial, reconhecimento do dispositivo utilizado, análise inteligente de comportamento e outras tecnologias de proteção.
Na prática, a segurança aumenta, mas deixa de ser percebida como um processo complexo. O XID elimina a necessidade de múltiplas autenticações, exigindo do cliente apenas uma senha única, além de aplicar criptografia de ponta a ponta. Os avanços implementados permitem, ainda, a criação e recuperação de acesso ao aplicativo de forma mais simples; integração da biometria facial às jornadas de identificação e redução da necessidade de deslocamentos às agências para resolver questões relacionadas ao acesso.
Fonte: Assessoria de Imprensa da CAIXA
